Domande frequenti

Labioservice è nata nel 1994 dall'esperienza di Somicron, agenzia attiva dal 1983 nella vendita e nell'assistenza di strumenti scientifici: oltre 30 anni di lavoro nei laboratori. La nostra storia è nella pagina Chi siamo.

Sì: il nostro sistema di gestione qualità è certificato ISO 9001:2015, e lavoriamo con un sistema qualità certificato dal 2000. Vedi Certificazioni.

Laboratori dell'industria chimica, farmaceutica e alimentare, centri di ricerca e sviluppo, università e istituti privati, aziende di stoccaggio e conservazione alimentare, laboratori ospedalieri e centri di analisi cliniche. Vedi Settori.

Sì: offriamo consulenza per l'acquisto della strumentazione più adatta alle esigenze del laboratorio e, quando serve, progettiamo e configuriamo sistemi su misura. Le linee che trattiamo sono in Strumenti.

Sì: da poco abbiamo ripreso a operare anche tramite MePA, il Mercato elettronico della Pubblica Amministrazione.

Sì, salvo casi particolari. Per chiederne uno basta contattarci.

Il costo è composto da un diritto di chiamata fisso, dalle ore di viaggio e dalle ore di lavoro: dipende quindi dalla distanza e dall'eventuale contratto di assistenza del cliente.

Visite periodiche, tarature, priorità d'intervento e condizioni dedicate sui ricambi. Esistono diverse tipologie di contratto: la più completa è il «full risk», con cui il cliente non paga nulla, nemmeno i ricambi. Il costo è calcolato per strumento, in proporzione al tipo di strumento.

La gestiamo direttamente noi, su tutti gli strumenti che forniamo. Spesso estendiamo la garanzia del produttore fino a 24 mesi.

Sì, per la strumentazione che forniamo noi.

Il telefono o l'email: chiamate l'ufficio allo 06 86.29.86.75 o scrivete a info@labioservice.it. Tutti i recapiti, compresi i cellulari dell'assistenza, sono nella pagina Contatti.

Interveniamo su microscopi (Nikon, Zeiss, Olympus, Motic), centrifughe (ALC, Jouan, Hettich), torsiometri e dinamometri IMADA, viscosimetri rotazionali Fungilab e IKA, incubatori a CO2 (Jouan, Binder, Memmert), titolatori automatici, densimetri e rifrattometri KEM e su tutta la gamma di bilance da laboratorio OHAUS, oltre che sugli strumenti delle linee che vendiamo.

Per tutta la strumentazione l'intervento è subordinato alla disponibilità dei ricambi.

Entrambe le cose: ci occupiamo di interventi ordinari e straordinari, riparazione degli strumenti di misura, taratura e regolazione.

Sì, se conosciamo lo strumento e i ricambi sono disponibili.

Sì, interveniamo direttamente su apparecchiature complesse come criotermostati, congelatori da laboratorio e centrifughe refrigerate.

Di norma interveniamo direttamente presso la sede del cliente. La spedizione o il ritiro dello strumento sono possibili, ma sono casi rari.

Di norma entro 24 ore lavorative dalla richiesta, salvo i casi che richiedono lunghi spostamenti.

Operiamo direttamente su tutto il territorio italiano. Occasionalmente, quando non siamo disponibili, ci appoggiamo a strutture partner consolidate e di fiducia, che intervengono direttamente.

Sì, solo ricambi originali: per gli strumenti che trattiamo non esistono ricambi non originali.

Sì, in base al tipo di strumento: non sempre è possibile.

Sì: oltre alla vendita ci occupiamo dell'installazione dello strumento, della taratura e del rilascio del rapporto di prova.

Sì: la formazione è parte integrante della vendita e delle qualifiche IQ/OQ.

Ogni intervento è accompagnato da documentazione: rapporto di prova e, quando previsto, certificato di calibrazione, in conformità alle normative di settore.

È il confronto dello strumento con uno strumento di riferimento, il «campione», per stabilirne il margine di errore e i limiti di impiego. Serve a garantire che le misure su cui si basano qualità e ricerca siano affidabili.

Torsiometri, dinamometri, viscosimetri, bilance, centrifughe, misuratori di pressione, termometri e microscopi.

Usiamo ogni giorno strumentazione certificata ACCREDIA per la misura di temperatura, tempo, contagiri, masse e per i voltmetri digitali.

Il rapporto di prova lo rilasciamo noi al termine di ogni intervento di assistenza, manutenzione e collaudo. Il certificato LAT (ACCREDIA) è rilasciato da un laboratorio accreditato, secondo la legge 273/1991, e garantisce la riferibilità ai campioni nazionali e internazionali: si chiede di solito per la strumentazione «di riferimento» o «di prima linea». La pratica la gestiamo noi: vedi Gestione certificazione ACCREDIA.

Sì: concordiamo e mettiamo a contratto la taratura in base alle esigenze dell'azienda o del laboratorio, con continuità tra assistenza, manutenzione e taratura.

Spesso sì, ma non sempre. La maggior parte dei nostri clienti lavora in ambiti regolamentati e ci contatta per fissare le date: è un lavoro fatto insieme.

È l'Ente Unico Nazionale di accreditamento designato dal Governo italiano: verifica la competenza, l'indipendenza e l'imparzialità dei laboratori che eseguono prove e tarature, compresi i laboratori LAT.

Un laboratorio LAT accreditato. Labioservice gestisce tutta la pratica: invia la strumentazione al laboratorio e ne segue i tempi. Lo strumento rientra con la documentazione ufficiale tramite noi oppure, per abbreviare i tempi, con spedizione diretta dal centro LAT.

Dipende dal centro LAT: in media 10–15 giorni.

Cronometri digitali e analogici, blocchetti pianoparalleli, termometri e termoigrometri, torsiometri e dinamometri, calibri e micrometri, calibratori di processo, multimetri digitali, misuratori di pressione e vuoto.

Per avere un referente unico per tutta la strumentazione, ridurre tempi e burocrazia, essere certi della conformità normativa e accedere a laboratori LAT qualificati con cui abbiamo contatti diretti.